Todos los Trabajos
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Representante de Éxito del Cliente (Nivel Junior) Tampa, Florida

Representante de Éxito del Cliente (Nivel Junior)

Tiempo completo • Tampa, Florida

ZKTeco WFM está creciendo y buscando profesionales apasionados, innovadores y motivados para unirse a nuestra familia y dar forma al futuro de la gestión de la fuerza laboral

Beneficios:
  • Comisión
  • Salario competitivo
  • Seguro dental
  • Seguro de enfermedad
  • Oportunidad de avance
  • Tiempo libre remunerado
  • Participación en las utilidades
  • Formación y desarrollo
Ubicación: Tampa, FL (En el lugar)
Tipo de empleo: Jornada completa
Industria: Tecnología de gestión de la fuerza laboral / Soluciones de reloj de tiempo

Sobre nosotros 

ZK Technology es parte de la red global ZKTeco, especializada en soluciones innovadoras de gestión de la fuerza laboral (WFM) para pequeñas y medianas empresas y organizaciones globales. Nuestra cartera de tecnología incluye software avanzado de tiempo y asistencia, dispositivos de autenticación biométrica, herramientas de integración de datos basadas en la nube y aplicaciones de fuerza laboral móvil. Estamos comprometidos a ayudar a las empresas a optimizar las operaciones, garantizar el cumplimiento y respaldar una fuerza laboral moderna y conectada. A medida que crecemos, buscamos miembros del equipo que sean ágiles, colaborativos y apasionados por impulsar la excelencia y la innovación a escala global.

ZKTeco WFM es un proveedor líder de soluciones de recopilación de datos de tiempo y fuerza laboral integradas con el ecosistema de Workday. Ofrecemos la mejor tecnología de su clase junto con una atención al cliente dedicada y proactiva. Nuestro equipo de Customer Success garantiza la satisfacción del cliente a largo plazo, ayudando a las organizaciones a prosperar con nuestras soluciones.

Resumen de la posición 

Estamos buscando un Representante Junior de Éxito del Cliente para apoyar a nuestra creciente base de clientes. Esta función se centra en la comunicación coherente y proactiva con los clientes existentes, la gestión de las necesidades diarias de la cuenta y la garantía de una coordinación interna fluida para el soporte y el procesamiento de pedidos.

Este no es un rol de alta presión o impulsado por las ventas: el enfoque principal es el soporte de proyectos, la creación de cotizaciones, la revisión y el procesamiento de órdenes de compra y la creación de pedidos; Servir de puente entre el cliente y los equipos técnicos/logísticos. Hay un énfasis secundario en la construcción de relaciones.

 Responsabilidades clave 

  • Coordine internamente con los equipos de ventas, operaciones y técnicos para cualquier atención al cliente, pedidos o escalamientos.
  • Procese pedidos adicionales de productos o servicios de manera precisa y eficiente.
  • Ayudar en los procesos de incorporación de clientes para expansiones de soluciones según sea necesario.
  • Servir como contacto principal para los clientes asignados, garantizando controles regulares y soporte proactivo.
  • Identifique las necesidades potenciales de productos adicionales en función de las conversaciones con los clientes (no se requiere una venta agresiva).
  • Abogar por las necesidades de los clientes internamente y garantizar una experiencia general positiva.
  • Mantenga registros, notas y tareas de clientes precisos y detallados en el sistema CRM (Zoho CRM o similar).
  • Realice un seguimiento de las interacciones con los clientes y proporcione actualizaciones de estado e informes básicos.
 

Calificaciones 

  • Experiencia en el procesamiento de pedidos de alto volumen (se considerará experiencia similar de otras industrias).
  • Experiencia trabajando directamente con los clientes en soporte general, escalamientos y construcción de relaciones (preferiblemente B2B).
  • Preferiblemente experiencia interdepartamental
  • Fuertes habilidades organizativas y un enfoque proactivo para la gestión de clientes.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y de correo electrónico con una actitud de cliente primero.
  • Familiaridad con los sistemas CRM. Preferiblemente Zoho CRM; y/o Salesforce, HubSpot, etc. (se considerarán sistemas de otras industrias, como sistemas EMR)
  • Capacidad para coordinar y escalar problemas de manera adecuada entre equipos internos.
  • Actitud positiva y ganas de aprender y crecer dentro de la organización.
 

Expectativas generales de los empleados 

  • Apoyar y capacitar a sus pares; Compartir conocimientos y mejores prácticas.
  • Adáptese a las necesidades cambiantes y tome la iniciativa más allá de las tareas principales.
  • Comunícate con claridad y colabora entre equipos globales.
  • Asuma la responsabilidad, entregue resultados y mejore continuamente.
  • Defienda los valores de la empresa, adopte la diversidad y proteja la seguridad de los datos.
 

Compensación y beneficios 

| Componente | Detalles
| Salario base | $45,000 anuales
| Bonificación | Hasta un 20% anual en función del rendimiento
| Beneficios | Seguro de salud, participación en las ganancias, tiempo libre pagado (PTO), capacitación y oportunidades de desarrollo profesional
 
Compensación: $45,000.00 por año




(si ya tienes un currículum en Indeed)

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